Важно

Гарантийное обслуживание выполняет производитель ЗУБР

ZUBR-RUS является официальным партнёром и продавцом оригинальной продукции ЗУБР. Мы не являемся сервисным центром и не выполняем диагностику, гарантийный или послегарантийный ремонт инструмента.

По вопросам неисправностей, ремонта, адресов сервисных центров и статуса гарантийного обращения необходимо обращаться в авторизованные сервисные центры производителя.

Найти сервисный центр Адреса и контакты на сайте производителя Зарегистрировать гарантию 5 лет Регистрация выполняется только на сайте ЗУБР Открыть условия гарантии Официальный документ производителя в PDF

К кому обращаться

Производитель и авторизованные сервисные центры

  • диагностика неисправности;
  • решение о признании случая гарантийным;
  • гарантийный и платный ремонт;
  • запасные части и профилактическое обслуживание;
  • регистрация и подтверждение расширенной гарантии.

Магазин ZUBR-RUS

  • информация о заказе и покупке;
  • копии документов, оформленных магазином;
  • вопросы оплаты, доставки и комплектации заказа;
  • вопросы возврата или обмена товара.
Пожалуйста, не звоните в магазин по вопросам ремонта, выбора сервисного центра, статуса диагностики или регистрации расширенной гарантии. Сотрудники магазина не выполняют эти операции и не располагают сервисной информацией производителя.

Что делать, если инструмент неисправен

  1. Откройте список сервисных центров ЗУБР. Перейдите на официальный сайт производителя по кнопке ниже.
  2. Выберите ближайший авторизованный сервисный центр. Уточните у него порядок приёма, график работы и необходимый комплект документов.
  3. Подготовьте инструмент и документы. Обычно требуются документ о покупке, гарантийный талон, а при расширенной гарантии — регистрационный сертификат.
  4. Передайте инструмент непосредственно в сервисный центр. Диагностику и решение по гарантийному случаю принимает сервисная организация производителя.

Выбрать сервисный центр на zubr.ru

Расширенная гарантия 5 лет

Расширенная гарантия не оформляется в магазине ZUBR-RUS. Владелец инструмента самостоятельно регистрирует покупку в личном кабинете на официальном сайте производителя ЗУБР.

  • Проверьте, участвует ли конкретная модель в программе расширенной гарантии.
  • Зарегистрируйте инструмент на сайте производителя в течение срока, установленного условиями программы. На сайте ЗУБР для программы 5 лет указан срок регистрации — в течение 4 недель с момента покупки.
  • Сохраните или распечатайте регистрационный сертификат.
  • При обращении в сервисный центр приложите сертификат вместе с документом о покупке и гарантийным талоном.

Зарегистрировать инструмент на сайте производителя

Адреса сервисных центров

Актуальный список сервисных центров, их телефоны, режим работы и доступные услуги публикует производитель. Список может изменяться, поэтому используйте официальный поиск непосредственно перед обращением.

Открыть карту сервисных центров

Возврат и обмен товара

Если вопрос связан не с ремонтом, а с возвратом или обменом приобретённого товара, ознакомьтесь с отдельным порядком возврата.

Перейти на страницу «Возврат товара»

Окончательные условия, срок гарантии и участие конкретной модели в программе расширенной гарантии определяет производитель ЗУБР. Перед обращением рекомендуем проверить актуальную информацию на официальном сайте производителя.